Preguntas Frecuentes
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más frecuentes.
General
¿Qué es Pom Medical?
Pom Medical es el primer marketplace especializado en la compra y venta de equipos dentales de segunda mano, reacondicionados y outlet. Nuestra misión es ofrecer a los profesionales del sector dental un acceso seguro y asequible a tecnología de alta calidad de las mejores marcas. Te acompañamos en todo el proceso: antes, durante y después de tu compra o venta.
¿Cómo crear una cuenta en Pom Medical?
Haz clic en el icono de usuario (arriba a la derecha), completa un formulario sencillo y confirma tu registro desde el correo que te enviaremos. En pocos minutos estarás listo para comprar o vender sin complicaciones.
¿En qué país(es) opera Pom Medical?
Operamos en toda la península ibérica, incluyendo España y Portugal. Actualmente, no realizamos entregas en Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.
¿Se puede comprar o vender presencialmente?
Pom Medical es una plataforma 100 % online, sin tienda física. Nosotros nos encargamos de todo: verificación, transporte, instalación y entrega. Tú solo tienes que elegir el equipo que necesitas; nosotros hacemos el resto.
¿Cuál es la diferencia entre segunda mano y reacondicionado?
Un equipo de segunda mano ha sido utilizado previamente, pero en Pom Medical solo se vende si supera una revisión técnica rigurosa. Así garantizamos que su funcionamiento sea seguro y adecuado para su nuevo uso clínico.
Un equipo reacondicionado ha sido limpiado, revisado en profundidad, reparado si es necesario y probado para asegurar que funcione como nuevo. Se entrega con su documentación, embalaje adecuado y garantía incluida, listo para ser utilizado con total confianza.
Para los Compradores
¿Cómo comprar en Pom Medical?
Elige el equipo que necesitas, añade los servicios opcionales como instalación o formación, y haz clic en “Añadir al carrito” o “Hacer oferta”. Nosotros coordinamos el transporte y los servicios para que el equipo llegue a tu clínica, listo para usar.
¿Es seguro comprar en Pom Medical?
Comprar en Pom Medical es totalmente seguro. El pago se gestiona mediante un partner financiero externo y permanece bloqueado hasta que el comprador recibe y valida el equipo. Solo entonces se libera al vendedor, garantizando así una transacción segura y controlada para ambas partes.
¿Qué significa que los productos de segunda mano son verificados?
Todos los equipos de segunda mano vendidos en Pom Medical pasan por una verificación exhaustiva realizada por servicios técnicos oficiales. La revisión incluye comprobaciones estructurales, funcionales, normativas y de documentación. Solo se valida la venta de los equipos que superan este proceso de verificación.
¿Puedo solicitar más información o fotografías del equipo antes de comprar?
Si necesitas imágenes adicionales, documentación técnica o cualquier aclaración sobre el estado del equipo, puedes solicitarlo antes de completar la compra. Nuestro equipo estará encantado de proporcionarte la información necesaria para ayudarte a tomar una decisión informada.
¿Puedo contactar al vendedor?
No directamente. Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso gestionamos toda la relación con el vendedor para que tú no tengas que preocuparte por negociaciones ni seguimientos. Así puedes centrarte en lo más importante: tus pacientes.
Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos a ventas@pommedical.io y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo hacer una oferta por un equipo de segunda mano en Pom Medical?
En los equipos de segunda mano verás un botón de “Hacer oferta”. Propón tu precio y si el vendedor lo acepta, te guiamos durante la compra como en cualquier otra transacción.
Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos a ventas@pommedical.io y estaremos encantados de ayudarte.
¿Los equipos a la venta tienen una garantía?
Los equipos reacondicionados y outlet siempre incluyen garantía, según el tipo de producto y vendedor. Pom Medical ofrece una garantía para todos los productos de segunda mano que hayan sido verificados y certificados. Esta garantía consistirá en una garantía sobre piezas con una duración de seis (6) meses a partir de la fecha de certificación.
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o pago a plazos con Klarna (según el producto y coste). No aceptamos pagos en efectivo. Verás las opciones disponibles durante el proceso de compra.
¿Quién se encarga de la logística?
Pom Medical coordina toda la logística: recogida, transporte, instalación y, si lo necesitas, desinstalación del equipo anterior. Trabajamos con servicios técnicos oficiales y transportistas especializados.
¿Puedo elegir la fecha de entrega o instalación?
Si necesitas recibir o instalar el equipo en una fecha concreta, solo tienes que indicárnoslo durante el proceso de compra o contactar con nuestro equipo. Haremos todo lo posible para adaptarnos a tus tiempos y coordinar la entrega según tu disponibilidad.
¿Los productos están asegurados durante el transporte?
Todos los envíos gestionados por Pom Medical están cubiertos por un seguro de transporte. En caso de incidente durante el traslado, nos encargamos de gestionar la reclamación para garantizar una solución rápida y segura.
¿Cómo se traspasan las licencias de software entre compradores y vendedores?
Si el equipo incluye software, gestionamos el traspaso de licencia con el fabricante o proveedor. El comprador contará con nuestro acompañamiento durante todo el proceso.
¿Se entrega factura con los equipos comprados?
Todos los equipos adquiridos a través de Pom Medical se entregan con su correspondiente factura emitida por el vendedor, válida a efectos fiscales y contables. La recibirás automáticamente una vez se confirme la compra.
¿Cuál es la política de devolución?
Las compras en Pom Medical son operaciones entre empresas y no están sujetas al derecho de desistimiento (Ley 3/2014). Sin embargo, si hay un problema real con el equipo, intercedemos para encontrar una solución justa para ambas partes.
Para los Vendedores
¿Cómo publicar un anuncio en Pom Medical?
Accede a tu cuenta y haz clic en “Vender ahora”. Rellena los datos del equipo, sube las fotos y la documentación disponible. En un plazo máximo de 48h te confirmaremos si cumple con nuestros criterios de calidad y venta, y procederemos a su publicación en la plataforma.
¿Puedo publicar varios equipos a la vez?
Puedes publicar tantos equipos como desees. Si dispones de un inventario amplio, nuestro equipo puede asistirte en la gestión o en la carga masiva para agilizar el proceso.
¿En qué consiste la revisión técnica y cuál es su coste?
Todos los equipos de segunda mano vendidos a través de Pom Medical son verificados por servicios técnicos oficiales una vez confirmada la venta, con el objetivo de garantizar su estado antes del envío. Esta revisión asegura que el equipo cumple con los estándares exigidos de funcionalidad, seguridad y documentación.
El coste de esta verificación está íntegramente cubierto por Pom Medical y forma parte de la comisión de venta, sin generar ningún cargo adicional para el vendedor.
¿Qué sucede si mi equipo no supera la revisión técnica?
En caso de que el equipo no cumpla con los requisitos técnicos durante la verificación, cancelaremos la venta y te informaremos detalladamente sobre los motivos. Si lo deseas, también te asesoraremos sobre cómo ponerlo en condiciones óptimas para su publicación futura.
¿Cómo se hace el envío de mis ventas en Pom Medical?
Una vez vendes tu equipo, gestionamos la recogida en tu clínica, el embalaje (si es necesario), el transporte y la instalación en destino. Solo tienes que preparar el equipo y nosotros nos encargamos del resto.
¿Cuándo recibo el dinero por mis ventas en Pom Medical?
Realizamos el pago 48 horas después de la entrega, siempre que no haya incidencias. Si el comprador confirma antes la recepción, podemos adelantarlo. El abono puede tardar hasta 5 días hábiles, según tu banco.
¿El comprador puede solicitar la devolución del producto que he vendido?
Las ventas son entre empresas, por lo que no aplica el derecho de desistimiento (Ley 3/2014, art. 3). Solo gestionamos devoluciones en casos de incumplimiento grave.
¿Qué puedo vender en Pom Medical?
Puedes vender cualquier equipo dental profesional en buen estado: sillones, escáneres, autoclaves, lámparas, compresores, mobiliario… El único requisito es que el equipo esté funcional y se someta a nuestra revisión técnica.
¿Cómo edito o marco como vendido mi anuncio?
Nosotros nos encargamos por ti. Si necesitas modificar tu anuncio, pausar la publicación o marcarlo como vendido, escríbenos a ventas@pommedical.io.
¿Se cobra alguna comisión por vender en Pom Medical?
Solo cobramos una comisión si se concreta la venta, sin gastos por adelantado. La comisión se deduce directamente del importe final y se informa antes de confirmar la publicación de tu anuncio.
¿Cómo acepto o rechazo una oferta?
Recibirás una notificación en tu cuenta cuando un comprador haga una oferta. Puedes aceptarla o rechazarla fácilmente. Si necesitas ayuda, estamos contigo en cada paso.
¿Puedo cancelar un anuncio publicado?
Puedes solicitar la cancelación de un anuncio en cualquier momento escribiendo a ventas@pommedical.io. Si el equipo aún no se ha vendido, no se aplicará ningún coste asociado.
Mantienes siempre el control sobre tus publicaciones.
¿Puedo comunicar con los compradores?
No directamente. Sabemos que tu tiempo es valioso, por eso gestionamos toda la relación con los compradores para que tú no tengas que preocuparte por llamadas, consultas o seguimientos. Así puedes centrarte en lo más importante: tus pacientes.
Si tienes alguna consulta, puedes escribirnos a ventas@pommedical.io y estaremos encantados de ayudarte.